Focus sur le métier de Coach

Il y a quelques semaines j’ai eu l’occasion d’assister à une conférence à Bordeaux intitulée « À quoi reconnait-on un coach professionnel ? » un titre au combien révélateur. Dans l’assistance, quelques coachs et beaucoup de personnes intéressées par la profession.

De plus en plus de coachs apparaissent régulièrement, des coachs qui peinent à se faire connaître et des clients souvent perdus quant au choix du coach, alors pourquoi ? Selon l’enquête réalisée par PWC à la demande de l’International Coaching Federation, concernant le métier de coach et dont les résultats ont été publiés en février 2012, les obstacles repérés par les coachs professionnels en exercice sont liés pour 30% d’entre eux à la confusion des marchés, et pour 43% d’entre eux aux coachs auto-proclamés. Difficile de parvenir à une reconnaissance, aussi bien par ses pairs que par des clients devant une probable confusion. Mais s’il existe des « dommages » pour les coachs professionnels en termes de reconnaissance de la profession, de réputation ou encore de légitimité, le risque concerne les clients directement, car le client lui ne saura pas faire la différence entre un coach certifié et un non-certifié, et les conséquences pourront être dans le meilleur des cas une simple perte de temps.

Dans le fond, tout le monde peut devenir coach, cette profession n’étant pas règlementée et de surcroit étant à la mode, forcément attire nombre de personnes. Pour éviter les dérives, il existe des fédérations et association de coachs, qui réunissent des coachs certifiés. on notera donc que ces derniers afficheront sur leur CV, sur leur blog ou encore sur leur profil de réseaux sociaux professionnels leur appartenance à ces dernières, puisque pour pouvoir intégrer une association de coachs professionnels, quelle qu’elle soit, la condition première est de pouvoir justifier d’une formation comptabilisant un minimum d’heures.

Alors à quoi le reconnait-on le coach professionnel ?? il doit avoir à son actif une formation de plusieurs centaines d’heures, une expérience professionnelle confirmée, avoir fait un travail de développement personnel et enfin avoir recours à la supervision, aucun coach digne de ce nom ne peut se soustraire à la supervision qui est d’une nécessité absolue.

Pour y voir plus clair, voici les définitions du coaching professionnel et personnel d’ICF France  qui sont similaires aux autres organisations.

Le coaching professionnel se définit comme une relation suivie dans une période définie qui permet au client d’obtenir des résultats concrets et mesurables dans sa vie professionnelle et personnelle. A travers le processus de coaching, le client approfondit ses connaissances et améliore ses performances.

Le coaching peut se pratiquer en séances de face-à-face, au téléphone ou en séances collectives, voire dans un lieu spécifique (Coaching sportif). Ces séances peuvent être assorties d’échanges écrits par courrier ou par e-mail.

Le coaching peut être utilisé parallèlement à un travail de psychothérapie mais il ne saurait s’y substituer.

 

Les objectifs du coaching individuel et collectif

Donner à son entreprise une orientation pertinente, choisir ses alliés et définir les structures ad hoc.

Mettre en place une délégation réussie qui permette de se concentrer sur les missions fondamentales.
Animer son équipe avec le maximum d’efficacité et d’enthousiasme.
Concilier ses obligations professionnelles et personnelles.
Exercer ses responsabilités avec plus d’efficacité.
Faire face à des évolutions plus ou moins importantes de son environnement.
Rétablir une situation managériale difficile.
Réorienter sa carrière.
Identifier ses enjeux et être performant plus rapidement dans sa prise en main d’un nouveau poste.

 

Les 11 compétences du Coach

Etablir les fondations

1. Respecter les directives éthiques et les normes professionnelles.

2. Etablir le contrat de coaching : comprendre ce qui est exigé et se mettre d’accord avec le nouveau client sur les procédures et la relation de coaching.

 

Co-créer la relation avec le client

3. Construire un climat fondé sur la confiance et le respect.
4. Créer une relation spontanée avec le client par une communication ouverte, souple et rassurante.

 

Communiquer avec efficacité

5. Ecouter avec attention les dits comme les non-dits et favoriser l’expression personnelle du client.
6. Poser des questions pertinentes qui permettent de révéler les informations nécessaires.
7. Pratiquer une communication directe et indirecte.

 

« Apprendre à apprendre  » à réussir

8. Être capable d’intégrer et d’évaluer avec précision les sources multiples d’informations et présenter des suggestions qui aident le client à atteindre les objectifs fixés.
9. Co-créer des opportunités d’apprentissage continu, pendant les séances de coaching et les situations quotidiennes, afin d’entreprendre de nouvelles actions qui génèreront le plus efficacement possible les résultats souhaités.
10. Planifier et établir des objectifs.
11. Être capable de centrer son attention sur ce qui est important pour le client et le laisser assumer la responsabilité de ses actions.


2 réflexions sur “ Focus sur le métier de Coach ”

  • 6 juin 2012 à 9 h 34 min
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    Bonjour Isabel
    Cette question de légitimité renvoie à mon sens à la sécurité du client dans ses choix…
    J’ai écrit dernièrement 2 articles sur ce sujet, sur mon blog « devenir coach », et j’invite tes lecteurs à les lire :
    – devenir coach : risques ou opportunités ?
    – devenir coach … et le rester
    D’autres articles de fonds sont disponibles aussi sur d’autres blogs thématiques de Cap Large Evolution…
    Merci en tout cas de rappeler les basics du métier selon ICF (11 compétences), qu’il y a lieu de mettre en lien avec la déontologie !
    Cordialement
    Eric de Pommereau

  • 6 juin 2012 à 13 h 16 min
    Permalink

    Bonjour Eric,
    Merci pour ce commentaire et partage.
    Effectivement, il est bon de rappeler les fondements du métier 🙂
    Au plaisir de te lire,
    Bien à toi,
    Isabel

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